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问卷质量的控制点(转)
问卷法作为定量分析手段之一，在我们的用户研究中常用来调查用户对我们产品的体验或征询意见，从而为改善产品提供量的支持。
问卷法既可用于基础用户研究，也可用于产品用户研究；既可用于横向研究，也可用于纵向研究。需要根据不同的研究目的，来确定不同的问卷质量审核手段。为了 使问卷法获得的数据能够客观的反映现实问题，我们总结了以下几点保证质量的控制点。
说明：
基础用户研究：将用户按照性别、年龄、职业、收入、 教育、地区等来进行分类，从中可以得到在某个具体行业中，人群的基本特征和观点。但这种分类方法并不能帮助发现能支持产品改进的数据。
产品用户研究：通常是从用户的行为差异开始分析，差 异行为背后往往是驱动因素（动机）在起作用，而动机又取决于目标，所以最后通常会落到用户目标上。先按“目标”来划分用户群，然后去了解具有相同目标的用 户人口统计学资料，这和基础用户研究刚好相反，也正因为如此，两者是相互补充，互通有无的。
网络战国——Flash, Silverlight与HTML5（转）
如今YouTube，Vimeo等网站已经开通了HTML5的支持，越来越多的目光开始聚焦在HTML5+CSS3所构筑的未来蓝图上，虽然它们还没有正式到来，但已经有不少浏览器支持了部分功能，微软也表示IE 9浏览器将更广泛支持HTML5。
HTML5 虽然进展缓慢，但必将改变我们描述页面的方式，成为通往语义 Web 的重要阶梯，为 Web 带来真正的本地多媒体支持，并改善我们同 Web 内容的沟通。
而与此同时，大家应该不会忘记还有一路大军同样虎视眈眈。就在大约3年前微软推出了Silverlight ，欲与Flash一决高下，然而尽管微软的推广力度不可谓不强，结果却始终没有撼动Flash的霸主地位。
界面设计规范
界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象。而且设计良好的界面能够引导用户自己完成相应的*作，起到向导的作用。同时界面如同人的面孔，具有吸引用户的直接优势。设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败，让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。目前界面的设计引起软件设计人员的重视的程度还远远不够，直到最近网页制作的兴起，才受到专家的青睐。而且设计良好的界面由于需要具有艺术美的天赋而遭拒绝。
目前流行的界面风格有三种方式：多窗体、单窗体以及资源管理器风格，无论那种风格，以下规则是应该被重视的。
1：易用性：
按钮名称应该易懂，用词准确，屏弃没楞两可的字眼，要与同一界面上的其他按钮易于区分，能望文知意最好。理想的情况是用户不用查阅帮助就能知道该界面的功能并进行相关的正确操作。
我也不想让座。但是我会让座。
（很早以前写的东西。）
早上7：20上公共汽车。每天都是那么多的人。每天都是那么挤，有送孩子上学的，有出去打太极的。最多的还是我们这些上班的。如果你运气好的 话，能有个座。但是上来一个大妈或者大爷再或者怀孕的。那你
你怎么办？让还是不让？让？累的 要死。不让？别人会指着鼻子说你没素质。唉，做人难阿。。。。。。
给大家讲讲我亲眼看到的事情：大冬天的。前些日子，天冷，挤公交的人一个个穿的和狗熊一样，
。一个北京老头第三站上来的。看 上一个年轻小伙子的座位。就坚决要求那个年轻人给他让座。
真是林子大了什么鸟都有，还是第 一次看到主动要座的。年轻人没搭理他，那老头就开始骂街，用一口纯正的北京话骂到“你个臭外地人，来北京干嘛来了。”“滚回你们外地。”“我打死你。”等 等之类的话，车上都是上班族，大部分都是外地人，听到这些话，都很气氛。大家都很支持那个年轻人。后来那个老头骂完还不解气，就开始动手打人。（年纪大 了，动作还那么敏捷，实在难以想像。
）这时车上好多人就开始和那个老头讲道理。好嘛～～～～老头更生气了。谁说他不好，就打谁
。。。。。。。后来没有办法，那 个年轻人估计自己打不过老头，还是乖乖的让座了
。。。。。。
。一个北京老头第三站上来的。看 上一个年轻小伙子的座位。就坚决要求那个年轻人给他让座。真是林子大了什么鸟都有，还是第 一次看到主动要座的。年轻人没搭理他，那老头就开始骂街，用一口纯正的北京话骂到“你个臭外地人，来北京干嘛来了。”“滚回你们外地。”“我打死你。”等 等之类的话，车上都是上班族，大部分都是外地人，听到这些话，都很气氛。大家都很支持那个年轻人。后来那个老头骂完还不解气，就开始动手打人。（年纪大 了，动作还那么敏捷，实在难以想像。）这时车上好多人就开始和那个老头讲道理。好嘛～～～～老头更生气了。谁说他不好，就打谁。。。。。。。后来没有办法，那 个年轻人估计自己打不过老头，还是乖乖的让座了。。。。。。 《Web开发中的可用性和用户体验》
如果你还不太了解这本书要讲什么东西……不知道你在住宅区或学校里面看到过减速板没有。它是横在道路中间凸起的一道铁板，用于限制机动车的速度。这是个增强了路人安全性的很好的办法。但是，它在限制汽车的同时却又难为了自行车。在很多小区或者校园，我发现几乎所有的减速板统统是一长条铁板，那些骑自行车的人就只能溜边，从减速板和马路牙子间的狭小缝隙中穿过。
这种糟糕的设施就是没有充分考虑“用户”的结果。其实要限制机动车而不阻碍自行车，只需要把长长的一整条减速板分成几块短板，短板之间留出十几厘米的空隙便于自行车穿过就行了。
这就是是否“人性”的思维方式。在人机交互设计中，也就是我们所说的“可用性”和“用户体验”。网页也好，软件也好，或者是手机、影碟机等设备，只有充分考虑用户在使用时的感受，才能开发出令人满意的产品。